La Línea 102, el teléfono gratuito que brinda la Provincia de Buenos Aires para denunciar la vulneración de los derechos de los niños y recibir asesoramiento sobre estos temas, resolvió 1627 durante los primeros cuatro meses del 2012.

El servicio telefónico, que funciona bajo la órbita de la Secretaría de Niñez y Adolescencia, brinda respuesta las 24 horas y los 365 días del año y tiene la posibilidad, si la cuestión lo requiere, de derivar cada caso al dispositivo correspondiente, tanto del Sistema de Promoción y Protección de Derechos (SPPD) como de otros organismos del Estado.

El SPPD es una red integrada por 136 servicios distribuidos en todo el territorio bonaerense: 20 Zonales (pertenecientes a la Provincia y ubicados en cada región) y 116 Locales (bajo la órbita municipal pero coordinados por la misma red), además de unas 680 ONGs conveniadas con 12500 plazas para tratamientos específicos y medidas de protección especial, así como 840 camas de internación vinculadas a adicciones, salud mental y discapacidad, mediante acuerdos con clínicas y ONGs especializadas.

Según los datos estadísticos de la línea 102, del total de 1627 llamados recibidos durante este año, 885 correspondieron a comunicaciones para pedir asesoramiento o información sobre el SPPD, mientras que 745 fueron para realizar  denuncias por vulneración de derechos en niños.

En este sentido, el secretario de Niñez y Adolescencia, Pablo Navarro, sostuvo que “este número telefónico gratuito y fácil de recordar es una herramienta muy importante para que el Estado pueda intervenir a tiempo en defensa de los chicos”.

“El gobernador Daniel Scioli ha fortalecido las políticas destinadas a la niñez, no solo mediante la jerarquización del área que define estas políticas sino con el apoyo permanente a los programas que estamos llevando adelante”, agregó.

¿En qué casos llamar?

Los llamados al 102 deben realizarse cuando se detecta alguna vulneración de derechos en niños, niñas y adolescentes, desde situaciones de abuso o maltrato físico y psíquico hasta denuncias porque a un menor no lo mandan a la escuela o al médico. Además, la línea recepciona comunicaciones sobre chicos en situación de calle, víctimas de explotación laboral, consumo de sustancias, entre otros.

En cada caso, los operadores telefónicos se encuentran capacitados para evaluar y realizar la derivación correspondiente.