La empresa AySA dispuso de una cuadrilla en el lugar para cerrar el escape, pero luego de seis horas no habían conseguido hacerlo, aunque lo lograron alrededor de las 18.  Diego Muñiz, vocero de la compañía, señaló además, que los trabajadores no lograron alcanzar la válvula para cerrar el paso debido a que fue pavimentada arriba, por lo que tuvieron que «hacer un corte más lejos». La falta de servicio afecta unas seis manzanas, pero, según Muñiz, los edificios no deberían tener faltante ya que cuentan con tanques de reserva.Según el vocero de AySA, el problema fue ocasionado por una empresa de electricidad. Al parecer, el caño fue dañado cuando se realizaba una perforación en la obra de un edificio.