Desde la Secretaría de Comunicaciones confirmaron que desde hoy los usuarios de telefonía móvil serán dueños de su propio número.

De esta forma los clientes podrán cambiarse de empresa prestadora de servicio sin tener que modificar su número.

La portabilidad numérica es una herramienta para que los consumidores puedan hacer uso de su derecho a elegir el operador, y a su vez un mecanismo que favorece la competencia en un mercado ya definido como «maduro y altamente competitivo», explicaron desde la Secretaría de Comunicaciones.

Desde principios de marzo, antes de implementarlo oficialmente, se realizó una prueba en 55 localidades y, a partir de los datos obtenidos allí se puso a punto. Una de las ciudades que ingresó en el plan de evaluación fue Alejandro Korn.

La puesta en marcha de este sistema requirió inversiones en inteligencia de sistemas de parte de las cuatro operadoras involucradas (Personal, Movistar, Claro y Nextel) y la selección de una quinta empresa, Telcordia, que cumple el rol de administrador de base de datos.

El trámite para cambiar de compañía será «sencillo», según advirtieron desde las asociaciones de Usuarios y Consumidores.

El régimen de portabilidad numérica, que ya se implementó con éxito en muchos otros países, fue aprobado en la Comisión Nacional de Comunicaciones en agosto de 2010, y recién comenzará a estar activo este año, ya que las compañías solicitaron plazos para readecuar sus sistemas.

Los usuarios que deseen cambiar de prestador pero mantener su número de teléfono deberán realizar un trámite, cuyo plazo de aprobación no debería exceder los 10 días hábiles.

Dicha gestión se iniciará en las oficinas comerciales y puntos de venta de la compañía receptora, aquella hacia la cual el cliente pretende mudarse.

Se debe presentar el documento de identidad (DNI) y, en el caso de las líneas con factura, será necesario presentarla con detalle impreso del número que desea transferirse.

Una vez hecho esto, el usuario recibirá un código (PIN) de validación del traspaso mediante un mensaje de texto. Este trámite provocará interrupciones en el servicio telefónico durante la noche, las cuales no deberían superar las tres horas.

El proceso finaliza con la activación del chip de la nueva compañía y la desconexión de la línea en el antiguo prestador del servicio.

El cambio de compañía bajo el sistema de portabilidad numérica podrá realizarse todas las veces que se desee, aunque deberá respetarse un mínimo de 60 días de permanencia. Si bien la primera vez que se lleve a cabo no tendrá costo alguno, las empresas analizan la posibilidad de ponerle un valor al traspaso a partir de la segunda vez.